您现在的位置:主页 > 长沙发电机 >

益阳石油柴油机出零售同比增幅全省排名第一

  湖南益阳石油紧抓增量增效的黄金期,从客户服务质量提升、优化服务功能保障、加大客户开发等方面入手助力柴油销售提升。1月份,益阳石油柴油机出零售同比增幅25.6%,全省排名第一。

  推动加油站服务提升百日竞赛落地。全区所有站点围绕“把服务做到客户心坎里”的要求,聚焦加油站服务现场,推广实施新服务、新标准、新形象。加油站每天通过班前会及时总结,针对服务中存在的问题以及客户反馈的意见制定提升整改措施,持续提升客户服务水平,提升客户消费体验,增强客户黏性,打造非价格竞争优势。

  推动机关服务基层落地。针对春运前后加油站人手紧张、劳动强度较大的问题,益阳石油组织机关党团志愿者到城区大站要站进行帮扶,党团志愿者以上加油岛加油确保一枪一人、维持现场加油秩序引导客户加油提升现场通过率、给客户开票节省客户时间等多种方式推动机关服务基层落地,实现拓销增量。

  推动客户维护落地。组织各县区公司、加油站做好零售网格化经营策略,以加油站为单位,对物流公司、货运公司进行走访,了解客户用油需求、用油渠道,同时向客户宣传中石化的油品质量和各类优惠政策,积极开发新客户,锁定新年“第一车油”。另一方面,对于流失大客户,各县区公司、加油站通过电话回访了解流失原因,并制定相应回流措施。